Refund Policy
退款说明
XCODEX 交付的是数字注册码与授权服务。退款规则以“是否已完成有效交付、是否存在服务故障、是否存在重复支付”为核心判断标准。
1. 可退款场景
包括但不限于：重复支付、系统故障导致未完成交付、支付成功但注册码未能生成且支持团队无法在合理时间内修复。
2. 通常不支持退款的场景
注册码已正常生成并可用、邮箱已成功收到交付信息、因个人设备环境、网络限制或自身误操作造成的问题，一般不作为自动退款依据。
3. 升级订单
Standard 补差价升级到 Pro 属于数字权益变更。一旦升级已经履约并生效，原则上不支持无条件退款。
4. 申请方式
请联系支持团队，并提供购买邮箱、订单号、支付时间和问题说明。我们会先对账，再给出处理结论。